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家居建材投诉成热点 首bet36: 家家居行业调委会在北京成立

作者:吴王妃 来源:admin 关注: 时间:2019-06-02 11:06
首家区县级家居建材人民调解委员会近日在北京朝阳区成立。其主要职责为调解家居建材企业之间、家居建材企业与消费者之间发生的合同、侵权等经济和民事纠纷;基层人民法院委托的与家居建材相关的纠纷,并在调解中进行法治宣传。随北京装修网小编去了解一下具体情况。

首家家居行业调委会成立

据介绍,目前家居建材行业的消费纠纷呈现出专业化、复杂化、疑难程度高等特点,同时由于涉及环保、健康等问题,也关系着消费者的人身和财产安全。

此外,该委员会聘请了8位建材行业的专家为顾问,分别就职于国家家具及室内环境质检中心、中国建筑材料研究院、中国建材检验认证集团股份有限公司、北京陶瓷商会、北京百万家园室内装饰监理公司,作为消费调解的专业支持力量。同时,在各行业及消协基层分会选聘15名人民调解员,组织人民调解员的培训、考试并颁发证书,制定各项工作职责和工作纪律。

质量问题成投诉焦点

据了解,近几年,家居建材投诉成了工商局申诉举报的新热点。有统计数据显示,皇冠体育现金官网,在所有咨询申诉中,涉及手机、家用电器、家具建材方面的纠纷位列投诉排行榜前三位,分别占到了投诉总量的30%、20%、15%左右。

同样是多年投诉热点的家用电器,一直以来问题显得尤为突出,特别是空调、冰箱等季节性较强的产品,使得“送货不及时、安装不及时、维修不及时”成为了消费者申诉的主要问题。此外,“过保”产品的维修收费过高也是家电投诉的一大热点。由于国家对此没有明确的收费标准,消费者提高自我保护意识尤为重要,通过协商事先约定好价格远比事后“扯皮”容易得多。

值得注意的是,家具建材方面纠纷虽然一直是近年来消费者投诉热门,但目前已有越演越烈之势。据悉,家具建材方面投诉主要有家具表面起皮、开裂、有色差、结构松动,变形等质量问题经营者不给予相应的修理、更换和退货。同时,还有建材甲醛超标;建材出现质量问题,经营者不给予售后服务;木地板或瓷砖有色差,经营者不予更换等问题,一直以来都困扰着消费者。

此外,受促销、装修工期等因素影响,木地板、家具等家装常常存在提前付款、延期收货或验货的消费时间差,很大程度上也促使了家居建材纠纷的产生。

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