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橱柜使用时两次坠落 北bet36: 京业主向橱柜公司讨说法遇阻

作者:唐宇 来源:admin 关注: 时间:2019-06-02 10:31
橱柜每家每户必备的家居用品之一,其质量问题一直是消费者所关心的头等大事,尤其是安全问题。近期北京李女士家中的橱柜在使用过程中从墙上坠落下来,让人吓傻了眼。这件事引起众多消费者的惶恐,并共同支持李女士对橱柜公司维权讨个说法。随北京装修网小编去了解下具体情况。

北京李女士家某品牌橱柜两次坠落

北京李女士在商场购买了某品牌橱柜,并于近期安装使用,橱柜共包含三组吊柜,一组位于厨房灶台上方,一组位于厨房水台上方,一组位于餐厅。让李女士意想不到的是,短短几年的时间位于厨房水台上方的吊柜就从墙上轰然坠落,柜中餐具全部损坏,相邻的台面也砸出了裂纹。好在当时厨房无人,未造成人员伤亡。

时隔几个月,李女士家中一声巨响,位于餐厅的3米多长的吊柜整体从墙上坠落,砸在下面的台面上,当时平台上有微波炉、烤箱、蒸蛋器、电水壶等物品起到支撑作用,吊柜悬在两墙之间,柜中物品摔了满地,餐厅被搞得一片狼藉。

随后,李女士与该橱柜公司联系,得到对方答复是“周末领导休息,要周一才能处理。”当时柜子悬在空中,随时都有掉下来的危险,这让李女士非常担心,于是继续拨打橱柜公司电话。经过六次通话,在强烈要求之下,当晚该橱柜公司派人把柜子抬了下来,并进行了拍照,回公司向领导汇报。

接下来几天,李女士再次与橱柜公司联系,公司周小姐、刘先生、巩小姐分别接听了电话,回复“工人现场查验说柜子受潮、发霉原因掉下来”,李女士当时驳回,“工人所说原因不存在:我家不具备潮湿环境,柜板没有发霉。”经过几次电话,橱柜公司给出最后意见:“已过保修期,受潮变质,后果自负,如有异议自己找出售地点鉴定。”

据李女士反映,365体育投注唯美,这组吊柜重约180公斤,从墙上掉下来,且是第二次发生,这已不是普通的售后服务能解决的问题,而是对消费者生命造成威胁的安全事故!她说“橱柜公司整个处理过程,及公司人员通知的处理结果,令我非常失望和愤慨。几天来,只能被动地接受公司的处理结果,深深感受到该橱柜公司对消费者安危的漠视。作为一名普通消费者,在维护自己权益时,力量是多么弱小。

李女士说,“一个标榜以诚信为本的企业竟如此无视消费者的生命安全,皇冠体育源码,不能不令人失望和愤慨。三组柜子已经掉过两组,家里有老人,有满地爬的婴儿,真不知道第三组什么时间还会掉下来,也不知道我和我的家人能躲过第一次、第二次,还能不能幸运地逃过第三次。能赔得起的是财物,赔不起的是生命!”

橱柜公司称该橱柜并非他们的产品

接到消费者投诉后,投诉办工作人员拨打了该橱柜公司电话。长达20天时间,公司负责人张经理电话才得以接通。其负责人张经理称,“我们公司不卖三组吊柜,都是成套卖,由此判断不是我们公司的产品。”她还称“是我们的产品我们会管,不是我们的产品我们也不会管。”当投诉办工作人员告知好佳益公司售后人员已到现场查看,但并无结果时,张经理称“是我们的责任我们会管,不是我们的责任我们也管不了,不会有结果。”对该起消费事件的处理情况,投诉办将继续跟踪报道。

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