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北京3月份家装消费投bet36: 诉增加 消费者注意保存证据

作者:晓燕 来源:admin 关注: 时间:2019-06-02 10:07
北京装修网了解到,今年3月份,北京市工商局12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息14929件,其中随着天气转暖,家庭装修类消费投诉有所增加。

家装消费投诉

北京市工商局今天公布的数据显示,14929件投诉中,“12315”、“96315”两条热线登记投诉12547件,信件、互联网、上门来访等其他形式投诉2382件,接待消费者咨询27554人次,为消费者挽回经济损失1415.03万元。

北京装修网了解到,3月份,登记商品类投诉1761件,主要集中在日用百货、家用电子电器、食品类。登记服务类投诉10786件,主要集中在销售服务、居民服务、中介咨询服务。

该局表示,近期,天气转暖,很多消费者选择此季房屋装修,家庭装修又到了旺季,有关此类消费的投诉将会有所增加。本月,从投诉的具体问题看,集中在未按合同约定的时间开工、逾期未完工拒绝履行合同约定的赔偿责任、装修使用的建材与合同约定品牌、款式不同等合同问题;装修后出现墙面、地砖开裂、卫生间、水暖设施漏水等质量问题为主。

北京装修网提醒消费者,在家装过程中,一定要仔细甄别装修公司的资质;签订的家装合同内容要详细。近些年,随着消费者的法律意识不断提升,大部分消费者可以做到家装前签署合同,但忽略对合同内容的了解,一旦出现纠纷才发现合同内容约定不清。所以,消费者要反复斟酌合同内容,保留合同、发票等证据,一旦出现问题及时向有关部门反映。

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