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某品牌热水器使用中突bet:然爆炸 厂家却称使用不当造成

作者:陈东 来源:admin 关注: 时间:2019-06-02 10:07
北京装修网了解到,市民陈女士反映,3月29日家中安装了樱花厨卫的热水器。谁知才用3天,热水器在使用过程中突然爆炸。虽然并未产生明火,但是热水器的外壳却严重崩开变形。陈女士就此情况向售后要求退款并进行赔偿,却遭到拒绝。昨天,相关记者从厂家售后负责人处了解到,由于目前没有在北京,处理的相关事宜只能等回京后再最后确定。

热水器使用中突然爆炸

陈女士告诉记者,事发时她正在客厅看电视,母亲正在使用热水器烧热水做饭。“突然听见‘咚’的一声巨响,茶几都摇了一下。我刚开始以为是地震了,到厨房一看,热水器正冒着烟。”陈女士说,正在做饭的母亲已经吓呆了,手中的东西都扔在了地上。陈女士说,厨房内弥漫着燃气味,热水器的金属外壳也已经被崩开,里面的电线都掉了出来。“我赶紧把家里的电闸拉了,然后把窗户打开。过了很久才敢动那个热水器。”陈女士说,热水器炸了之后,皇冠体育登陆,家中一直有燃气味。“不知道是不是管线坏了。”陈女士几次感慨,“还好没有起火,不然就危险了。”

“出事那天,是这个热水器安装后的第三天。之前使用起来一点事都没有。而且这个热水器使用很简单,只有一个开关按钮,还有调节温度的按钮。使用起来根本不会出现危险,没想到竟然出这样的事情”。

厂家称使用不当造成

昨天,记者看到了陈女士家中的热水器。热水器很新,但是热水器下面的金属外壳已经脱落,连着里面的几根电线垂在外边,在热水器里面的一些金属设备也已经变形。因为害怕再出危险,365体育投注提款,陈女士已经将电源切断。“真是不敢再用了。”她说。

陈女士称,是家人帮着购买的热水器,她并不知道是在哪个实体店。“我直接给售后客服打了电话,询问怎么解决。但是售后人员却告诉我,现在解决不了。只能先找维修工人给我们看看。”陈女士说,维修工人到家中查看后称是他们使用不当造成了爆炸,但是却没说出哪里使用不当。“我们已经不想维修了,只想退货。而且这件事给我母亲吓得高血压都犯了,我们要求厂家道歉和一定的赔偿。但是厂家拒绝了,他们称最大限度只能退货,道歉和赔偿不可能”。

负责人自称不在京

北京装修网了解到,记者联系樱花厨卫的售后人员,该名负责人称,同意给陈女士退货和道歉,但是其他要求不能满足。他称自己由于工作并不在北京,只能等他回京再商量。

本文转自北京晨报,不代表北京装一网观点!

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