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低价家居用品陷阱多 售bet36: 后服务难获得都是串货惹的祸

作者:吴王妃 来源:admin 关注: 时间:2019-06-02 09:38
在生活中您是否也遇到过这样的情况,一些商铺或个人兜售“名牌”家居用品,价格却比市场价便宜许多。相信不少消费者面对低价都心动过。北京装修网提醒,非官方渠道低价产品背后或隐藏假冒伪劣陷阱,如遭遇串货,即便是正品,可能售后服务很难得到保证,消费者选购需谨慎。

售后服务难获得都是串货惹的祸

>>案例

北京装修网了解,黄女士在某网站购买了一台空调,后来产品出现问题。维修人员上门后发现,空调机身上的信息条码被人为消除。维修人员表示,空调机身上的条形码相当于身份证,不仅可以用来验证空调的真伪,也是售后服务的凭证。根据保修政策,没有条形码和保修卡就无法证明该产品是厂家生产的正品,不具有保修资格。因此,黄女士家的空调没有维修成。但维修人员经过查验表示,黄女士家的空调看起来并不像是假冒伪劣产品,很可能是串货商品。

那么什么叫串货呢?据业内人士介绍,其是指某品牌的区域代理商将自己的产品销售到了其他代理商所代理的区域。之所以出现这种串货的情况,大多数是经销商为了获利,利用价格差进行运作:如地区价格差异(除了区域定价有差异,还有由于进货价格不含运费,而导致厂家本地经销商的价格要低于距离较远的经销商价格);阶梯进货价或经销商返利充抵货款(利用进货价的差额,以及返利充抵货款来串货);利润空间大的产品(厂家指定的进货价格与售价之间差额较大,经销商可能会降低利润低价串货)等。

飞美地板总经理鲁杰表示,如果消费者购买的是官方渠道的产品,理论上厂家会对产品质量负责。由于在售后服务上坚持谁销售谁负责的原则,那么物流、安装及使用上出现的问题,本地经销商肯定是没有义务承担的。所以这类串货商品很难得到当地经销商提供的售后服务,加之无法提供正规的购买凭证和保修凭证,消费者变得更为被动。

业内人士介绍,大多数品牌厂商都严格控制网上销售串货情况。在家居行业中,365体育投注备用网站,有一些类别属于后期高服务附加值的产品,物流、安装等占据产品很大一部分的价值。串货不仅侵害其他经销商的权益,还使顾客无法获得完善的落地服务,因此无论是从长期还是眼下来看,对于消费者和品牌发展都是一种损害,因此一旦发现经销商有违规串货行为,都会给予重罚。

来路不明低价品背后陷阱多

非官方渠道的家居产品,裹着诱人的低价外衣,但背后可能隐藏着无数购物陷阱。

首先应该警惕的是假货。鲁杰分析道,目前无论是家具还是建材,厂家的官方销售渠道十分丰富。常见的渠道包括:授权的经销商、厂家自营门店、厂家自营或者授权电商渠道,此外还有厂家授权的经销商组织的团购集采活动等。“厂家都尽量想通过各种渠道去接触到消费者”,如果在这种情况下,仍然能够找到非官方的渠道,那很可能出售的就是假货。因为产品无法通过正常渠道销售,一定存在着难言之隐,即产品并非正品。

其次就是可能遭遇等外品。业内人士表示,消费者购买到等外品一般也有两种途径。如果是厂家自身的销售行为,一般厂家会在自己的官方渠道当成特价品出售,但会明确地标明产品的等级,告知消费者,并会提供正常的售后服务,这样一般问题不大。

另一种途径是一些厂家为了避免等外品影响品牌的声誉和口碑,选择在其他途径甩货,但一般这种情况厂家不会打出自己的品牌,会选择白包装销售。有些销售者,可能会口头告知消费者产品的来源,但这种无牌销售的产品,无法得到厂商提供的正常售后服务。鲁杰表示,消费者购买到等外品的概率并不大,因为厂家在生产过程中,等外品的比例非常小,对于宣称销售某品牌的等外品商家,消费者还应多留个心眼。

□北京装修网建议

选择线上官方渠道有保障

意风家具南区销售经理严晴艳表示,现实生活中的串货情况,大多数是熟人兜售。消费者在购买过程中,需要辨别对方授权经销商资质。此外,当下家居行业并非暴利行业,出厂价与售价之间本身相差不大,串货需要消费者承担运输、送货、安装等额外的费用。同时由于运输安装造成的磨损,建材类如瓷砖等可能造成破损等风险也归于购买者。家具建材类产品都需要专业的安装,安装水平直接影响后续使用寿命和体验,一旦失去品牌售后服务支撑后果可想而知。除了串货,以上提到的伪劣产品、等外品,更是连使用性都难以保证。所以,避免低价诱惑,选择官方正品是十分必要的。

业内人士提醒,品牌网上旗舰店的低价专供品与非官方渠道的低价品还是有本质区别的,消费者可以放心购买。

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