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北京装修要苛求与理智bet36: 并存 装修公司应杜绝劣质订单

作者:吴王妃 来源:admin 关注: 时间:2019-06-02 09:30
提到投诉,更是说到消费者的痛点。没人理啊,不赔偿啊,工长威胁啊,北京装修公司的“罪行”简直到了罄竹难书的地步。甚至刚冒头的互联网家装公司,直接拿这作为自己的卖点,宣称自己客户第一,提供完美的客户体验。家装公司一肚子委屈,消费者更是有话要说。钱花了不少,但自己却没享受到上帝的待遇。原因何在?

活儿不好反倒要退单

案例:前文提到业主无理退单,但装修公司主动解除合同的也不是没有案例。就曾有业主向京华家居反映,本来工队干活就差,想让他们返工或者换个工长就将就用了,但没想到装修公司反倒主动提出“不干了,解除合同吧!”让消费者十分气愤。

正确解决方法:

根据《北京市家装合同》第十二条第3款规定,一方无法继续履行合同的,应当书面通知对方,并由责任方承担因合同解除而造成的损失。资深律师王仕平解释,如果双方协商成功,那么合同可以解除。但如果消费者不同意装饰公司单方面解除合同,365体育投注 手机版,那么装饰公司必须按合同履约。一般在这类纠纷中,赔偿的金额在合同中没有具体约定,所以也都是通过双方协商确定。如果协商不成,那只能经过法院诉讼来解决。

但业内人士也指出,品牌家装公司主动退单的例子少之又少,因为考虑到信誉、口碑问题,一般品牌家装公司即使赔钱也会硬着头皮把活儿给干完。因此,业主碰上的很可能是没有信誉的小公司或者游击队。反正向工商投诉甚至诉讼都对其没有多大影响。所以这类工队干到一半看着返工赔得太多,很可能就赔点材料费或者干脆就撂挑子走人了。

此外,遇到此类事件消费者也不必一味和装修公司纠缠,可以请公司入驻的卖场及时介入。接下来还可以请工商部门调解。若家装公司恶意拖延,根据《北京市家装合同》第十二条第5款规定,“由于乙方责任延误工期的,皇冠新2体育,应当向甲方按日支付迟延部分工程款2‰的违约金,但累计不得超过工程造价总金额的20%。乙方延误工期超过××日的,甲方有权解除合同。”业主可依据此条与装修公司解除合同。

为啥签了单就变脸了

案例:签单时设计师给人感觉特别专业,态度也好。但实际到施工时,工长素质差,沟通不畅,脾气还特别大。

正确解决方法:

首先绝大部分工长受教育程度不高,他们说话的方式可能不那么让人舒服。这是这个行业有待提高的部分。另外,排除家装公司本身管理混乱的问题,工长态度不好,很有可能是因为您的单子工长不赚钱,甚至赔钱。设计师为了签单把一些劣质单也签进来,工长不能拒绝公司派单,只能硬着头皮干。业内人士称,这类现象在打低价牌的公司里表现尤为明显。目前材料、人工费用都在攀升。家装公司把价格压得过低,直接损害了工人利益。越接单越穷,为了降低成本只能用便宜工人凑合施工。试问,他这里赔着钱,服务怎么能周到呢?

遇到这种情况,其实不能解决,可以跟工长心平气和地谈一下。“如果不想干,您可以走,我们也不忍心让您赔钱。既然公司签了合同,我找它再派工长。”这样一来,迫于公司管理制度的威慑,工长肯定有所收敛。

巴结工队活儿反倒更烂

案例:无论签了什么样的公司,最终工程质量还要由工队来决定。于是,不少业主为了能和工队搞好关系便尽量忍让,有的甚至送烟、送酒请吃饭。但是,到头来活儿干得还是一团糟。

正确解决方法:

北京装修网业内专家表示,和工队称兄道弟没错,但不能给人“人傻钱多”的印象。另外,也不要轻信工长“日后注意”“不会影响最后效果”等说辞,一旦发现问题,马上要向质检或项目经理咨询。

还有一种业主是对工长太放心,完全当撒手掌柜。平时就靠几个电话、几张微信图片来监督工程进度,最终工程呈现的效果,往往让人郁闷。所以,这里也提醒消费者,自家的工程还要自己上心。再忙也要抽空到工地多转转。多看、多问、多拍照,工人自然不敢怠慢。而且还要多学些装修知识,起码知道几个验收节点都应该看什么。此外,一些自己负责主材的业主,还要学会掌控装修流程。因为材料不能进场而耽误工期,那就得业主自己负责了。

合理诉求反倒没人搭理

案例:前文我们提到,家装公司每天都要应对很多无理诉求,而这厢却有消费者反映自身合理要求没人搭理。京华家居就曾在2014年报道了消费者对于元洲装饰的投诉。业主一直向公司反映施工质量差,但公司层层推脱,一直不予解决。

正确解决方法:

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